Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.tuprofedeespanol.com, que tiene por objeto la compra de lecciones de español de Francisco Jesús (en adelante, Tu profe de español), con NIF 77G y domicilio sito en T por parte de aquellas personas físicas o jurídicas (en adelante, persona contratante o usuario) que manifiesten su voluntad de adquirir los productos que se ponen a su disposición en la tienda del sitio web www.tuprofedeespanol.com mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad de Francisco Jesús
1. Información y documentación contractual. Aceptación del contrato
Las presentes Condiciones Generales de contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web www.tuprofedeespanol.com, titularidad de Francisco Jesús, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación de los productos de la tienda (en adelante, el producto).
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica –producto/s específico/s contratado/s, coste con indicación de impuestos si fuesen de aplicación, gastos de envío, etc.- para su aceptación expresa por parte de la persona contratante, mediante un clic de “He leído y acepto los términos y condiciones”, cada vez que se realice una solicitud concreta a través del sitio web.
No es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que la persona contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe proporcionar sus datos al realizar el pedido en www.tuprofedeespanol.com, momento en el que acepta las presentes Condiciones y la Política de Privacidad del sitio web.
La persona contratante, al aceptar estas Condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que Francisco Jesús realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición del producto que contrata, autorizando expresamente a Francisco Jesús para realizar los cobros en los métodos de pago que ella misma haya seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por la persona contratante –también denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido del contrato entre Tu profe de español y la persona contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
Tu profe de español, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la confirmación del pedido realizado.
La persona contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web www.tuprofedeespanol.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por la persona contratante, y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico remitido contacto@tuprofedeespanol.com.
2. Objeto
Por el presente contrato, Tu profe de español se compromete a entregar a la persona contratante el producto que ésta haya solicitado a través del sitio web www.tuprofedeespanol.com a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento.
3. Derechos y obligaciones de Tu profe de español
Tu profe de español en ningún caso será responsable respecto de:
- Los errores, retrasos en el acceso por parte de la persona contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Tu profe de español. En todo caso Tu profe de español se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la persona contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- Los errores o daños producidos por un uso del producto ineficiente y de mala fe por parte de la persona contratante.
- La no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por la persona contratante para el envío de la confirmación del pedido.
4. Derechos y obligaciones de la persona contratante
4.1. Pago
La persona contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas Condiciones.
La presente página web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este estándar de seguridad permite la transferencia de datos de forma segura y cifrada entre el usuario y la página web. Cuando se establece una conexión segura es porque se cumple lo siguiente:
- El certificado de seguridad garantiza la autenticidad de la web (no es una web falsa)
- Cifra la información que se transfiere desde el navegador del usuario hasta el servidor web donde se aloja la página.
4.1.1. Importe
La remuneración por el producto efectivamente solicitado por la persona contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta de la persona contratante en cada momento (salvo en caso de error tipográfico o manifiesto); solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido. El precio del producto que aparece en el sitio web se indica siempre en euros con impuestos incluidos.
En el caso de producirse un error en el precio del producto solicitado por la persona contratante, Tu profe de español le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de que no se lograra contactar con la persona contratante, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas, sin derecho a indemnización alguna.
El precio final completo incluirá: los impuestos o tasas, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales – por ejemplo, los asociados a medios de pago, etc.- que se repercutan a la persona contratante, los cuales serán expresamente aceptados por la persona contratante.
Tu profe de español emitirá la factura correspondiente al producto contratado detallando todos los conceptos que la conforman. La persona contratante consiente expresamente la remisión de la factura de forma telemática, a la dirección de correo electrónico proporcionada al tramitar el pedido.
4.1.2. Formas de pago
La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante alguno de los métodos y procedimientos de pago disponibles en el sitio web Tu profe de español sólo acepta pagos realizados mediante PayPal, transferencia bancaria, tarjeta de crédito.
La página web de Tu profe de español cumple con los estándares vinculados a los protocolos SSL. De esta forma se asegura una transacción segura y privada, garantizando al cliente que Tu profe de español no podrá acceder ni almacenar ningún dato ofrecido por el cliente a la hora de realizar el pago mediante el pago con TPV virtual.
Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web. PayPal tiene gastos adicionales asociados.
4.1.3
Al adquirir un paquete de lecciones, el estudiante se compromete a completar todas las lecciones incluidas en un plazo máximo de 6 meses a partir de la fecha de compra. Si después de 6 meses aún quedan lecciones pendientes, estas se cancelarán automáticamente, salvo en el caso de causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Causas de fuerza mayor incluyen, entre otras, enfermedades graves, accidentes, fallecimientos, desastres naturales, conflictos bélicos y otros eventos que estén fuera del control del estudiante y que le impidan cumplir con su compromiso en el plazo establecido.
En caso de que el estudiante deba solicitar una prórroga por causa de fuerza mayor, deberá notificarlo por escrito a nuestro equipo antes de que venza el plazo de los 6 meses. La prórroga estará sujeta a nuestra aprobación y deberá ser razonable en función de las circunstancias específicas que impiden al estudiante cumplir con su compromiso en el plazo establecido.
4.2. Desistimiento
La persona contratante, que tenga la condición de consumidora de conformidad con la legislación vigente, puede desistir de la contratación realizada en www.tuprofedeespanol.com, sin necesidad de justificación, en el plazo de catorce días naturales contados a partir del día de la entrega del último de los productos incluidos en el contrato.
No estará sujeta a desistimiento la contratación de aquellos productos que se realizan conforme a las especificaciones de la persona contratante y claramente personalizados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona contratante deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a: Tu profe de español, en contacto@tuprofedeespanol.com, indicando que desiste del contrato y proporcionando los siguientes datos: nombre y apellidos de la persona contratante. Asimismo podrá utilizar el modelo de formulario previsto en la normativa vigente sobre defensa de consumidores y usuarios. En caso de presentarse el desistimiento en papel deberá ir debidamente firmado por la persona contratante. Para cumplir con el plazo, basta con que la notificación sea enviada antes de que venza el mismo.
En caso de desistimiento por parte de la persona contratante, Tu profe de español devolverá todos los pagos recibidos, exceptuando los pagos recibidos por lecciones ya completadas. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario. La persona contratante no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Tu profe de español podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de devolución de los mismos.
5. Resolución
Tu profe de español y la persona contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La resolución del contrato podrá ejercitarse contactando con la otra parte en: la dirección de correo electrónico proporcionada por la persona contratante al contratar el servicio, y en el correo electrónico de Tu profe de español, identificando debidamente el contrato que se pretende resolver.
6. Derechos de autor y marca
Tu profe de español informa que los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web www.tuprofedeespanol.com, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Tu profe de español.
Tu profe de español puede utilizar fuentes externas para la elaboración de sus contenidos en determinadas ocasiones y/o establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.
7. Protección de datos
Los datos proporcionados por la persona contratante de conformidad con estas Condiciones Generales serán tratados en los términos estipulados en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
8. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Santiago de Compostela, renunciando expresamente la persona contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Las personas consumidores pueden utilizar la plataforma de resolución extrajudicial de litigios, derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
9. Otros
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. Tu profe de español podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Tu profe de español.